TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información.

GRUPODISTRITO S.A.S es una sociedad constituida conforme a las leyes ecuatorianas, con domicilio en la ciudad de Quito – Ecuador, que para los efectos de los presentes términos se denominará Distrito 5.

GRUPODISTRITO S.A.S es el propietario de la marca Distrito 5; dedicada a la producción y comercialización de prendas de vestir.

GRUPODISTRITO S.A.S facilita la plataforma tecnológica para comercializar productos que el cliente final requiera, en www.distrito-5.com (en adelante el “Sitio Web”) donde se colocará y publicará toda la información que Distrito 5 considere necesario. 

Aceptación de los términos y condiciones.

Toda transacción realizada a través del Sitio Web, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. Cada vez que una persona, sea esta natural o jurídica, ingrese por sí mismo o a través de persona autorizada al Sitio Web y haga uso del mismo (en adelante los “Usuarios” o “Clientes” según corresponda), acepta los términos y condiciones aquí plasmados (en adelante los “Términos y Condiciones”). En consecuencia, cada vez que un Usuario ingrese al Sitio Web, deberá revisar los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier tipo de operación. Para el caso de que algún Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción en el Sitio Web, así como de brindar información personal dentro del mismo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente y sin previo aviso por Distrito 5, sin embargo, una vez realizadas las modificaciones, Distrito 5 comunicará oportunamente que se han realizado cambios, por lo que los Usuarios deberán consultar los Términos y Condiciones para conocer los cambios vigentes al momento de su compra.

Objeto del Sitio Web.

El Sitio Web tiene por finalidad que los Usuarios puedan consultar la información relacionada con los productos del portafolio Distrito 5, así como también otros productos que comercializa en las tiendas físicas de Distrito 5, el usuario podrá realizar compras en línea. En consecuencia, bajo ningún concepto se podrá dar otro uso al Sitio Web, ni tampoco se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, copiar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

Obligaciones del Cliente.

Cada vez que un Cliente hace uso del Sitio Web, se obliga en base a los Términos y Condiciones a:

1. Hacer uso de este Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente.

3. Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas.

4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la venta de los productos ofrecidos.

5. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través del Sitio Web sin el consentimiento expreso del propio Usuario.

6. No suplantar a ninguna persona natural o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.

Reglas para Información:

1. Toda Información que el Usuario provea o suministre a nuestro Sitio Web no podrá contener:

a) URLs o enlaces a Sitios Web externos.

b) Material protegido por derecho de autor.

c) Material que infrinja cualquier otro derecho de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros.

d) Cualquier material sexualmente explícito, obsceno, calumnioso, difamatorio y/o injurioso.

e) Cualquier material ofensivo para terceros.

f) Datos falsos o inexactos.

2. Usted no podrá utilizar la Información para:

a) Asumir una falsa identidad.

b) Colocar Información falsa, imprecisa o engañosa.

c) Colocar cartas en cadena o estructuras piramidales.

d) Colocar opiniones o avisos, comerciales o de cualquier otra naturaleza.

Reglas de Conducta:

1. El Usuario no podrá responder a publicaciones de otros Usuarios.

2. Los Usuarios no podrán remitir correos electrónicos no solicitados a otros Usuarios del Sitio Web.

3. El Usuario no podrá modificar o eliminar cualquier material colocado por terceras personas en el Sitio Web.

4. Distrito 5 no está obligada a monitorear la conducta de sus Usuarios, pero puede investigar cuando se reporten violaciones a las reglas de conducta, pudiendo negar el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que infrinjan estas reglas de conducta, así como no publicar cualquier comentario.

Reglas de Seguridad:

Los Usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, incluyendo solo con fin ejemplificativo y sin limitación alguna:

1. Acceso a datos no provistos para tal Usuario o acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.

2. Probar o testear la vulnerabilidad de un sistema / red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.

3. Interferir con el servicio con cualquier Usuario, incluyendo, la remisión de virus al Sitio Web, sobrecargándolo, “inundándolo”, o mediante “mailbombing” o “crashing”.

4. Enviar un correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

La violación de estas Reglas de Seguridad, puede generar responsabilidad de naturaleza penal y/o civil. Distrito 5 podrá investigar los hechos que puedan comprender dichas violaciones y cooperar con las autoridades en las acciones que se iniciaren contra los Usuarios involucrados en dichas violaciones.

Actualización de la Información.

Distrito 5 se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para Distrito 5. Así mismo, Distrito 5 podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en ningún momento. Será responsabilidad del Cliente, consultar, verificar o ratificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

Derechos relacionados con las descargas del Sitio Web.

Los Usuarios sólo podrán descargar el Contenido exhibido en el Sitio Web para uso personal, no comercial. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, “encuadrar” y/o utilizar el contenido del Sitio Web; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de Distrito 5. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este Sitio Web para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por Distrito 5.

Derechos de propiedad intelectual.

Todo el contenido que conforma y figura en el Sitio Web, incluida la información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material, está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial, internacionales y vigentes en Ecuador. El contenido del Sitio Web incluye textos, gráficos, diseños, software y programación utilizados y/o exhibidos en el mismo. Dicho contenido es de exclusiva propiedad de Distrito 5 y se encuentra protegido por normas locales y tratados internacionales. Los Usuarios del Sito Web se comprometen a no reproducir, modificar, exhibir, vender o distribuir el contenido, ni a utilizarlo de cualquier otro modo con objeto comercial y/o público. Esta prohibición incluye la copia y adaptación del código HTML utilizado para generar otros sitios web. Distrito 5, su logo y/o cualquier otro/s nombre/s y/o logo/s son marca/s registrada/s de propiedad de Grupodistrito S.A.S, para todo el territorio de Ecuador. Asimismo, el estilo y presentación del Sitio Web (incluyendo las combinaciones de colores, forma de los botones, diseño y cualquier otro elemento gráfico) también se encuentran legalmente protegidos y son propiedad de Grupodistrito S.A.S.

Protección de Datos Personales.

La privacidad de los Usuarios o Clientes es muy importante para Distrito 5. Los datos personales que nos proporcionan a través del Sitio Web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, así como para el envío de información de Distrito 5. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y/o almacenamos tus datos personales, favor de consultar la Política de Privacidad que se encuentra dentro de la página.

Exoneración y limitación a la responsabilidad de Distrito 5.

1. El Contenido de nuestro Sitio Web.

Distrito 5 cumple y garantiza las seguridades necesarias para una correcta navegabilidad y transaccionalidad, sin perjuicio de esto cualquier inconveniente relacionado con los procesos debe ser reportado inmediatamente al correo etorres@distrito-5.com, y en caso que el problema sea provocado por otros factores como virus o bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a Grupodistrito S.A.S de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

2. Análisis y opiniones contenidas en el Sitio.

Distrito 5 no asevera ni garantiza la veracidad, exactitud y/o confiabilidad de las informaciones u opiniones incluidas por terceros en nuestro Sitio Web ni en ningún Link que aparezca o que sea direccionado desde nuestro Sitio Web. Distrito 5 no se responsabiliza por la mala interpretación de lo expuesto en el Sitio Web o de su uso indebido, ni de perjuicios invocados por quienes fueran a tomar decisiones de acuerdo con la información exhibida en nuestro Sitio Web o sus servicios. Tampoco garantiza ni se adhiere a la información y opiniones vertidas en los links asociados en el Sitio Web.

Generalidades sobre el funcionamiento del Sitio Web.

El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la utilización de este Sitio Web y la Internet en general. En caso que el sitio web sea interrumpido de manera inesperada por la presencia de errores o defectos, Distrito 5 garantiza restablecer el servicio en el menor tiempo posible y comunicará oportunamente los avances al respecto. Distrito 5 no asume ninguna responsabilidad por la actividad o conducta de los Usuarios. Nada en este Sitio Web debe ser considerado como un patrocinio y/o garantía en relación a un Usuario y/o terceros, ya sea en relación a sus sitios web, productos, servicios, o de cualquier otro modo. En todos los servicios de elaboración de productos de acuerdo a indicaciones proporcionadas por los Usuarios, la elaboración de dichos productos será realizada de acuerdo a los Datos ingresados por el Usuario que corresponda, por lo cual la obligación de Distrito 5 se reduce a la entrega de los productos solicitados, elaborados de acuerdo a dichos Datos. Distrito 5 no será responsable en caso de que cualquier Usuario ingrese datos erróneos o inexactos, ni por cualesquier consecuencia que pudieran surgir del uso de productos elaborados en base a dichos Datos erróneos o inexactos. Bajo ninguna circunstancia Distrito 5 o sus anunciantes serán responsables por cualquier daño resultante del uso o acceso a, o la imposibilidad de usar o acceder a el Sitio Web y su Contenido. Distrito 5 y sus anunciantes no serán responsables por daño emergente, lucro cesante, daños resultantes de pérdida de datos o interrupción de negocios, etc.

Hipervínculo a otros Sitios Web.

El Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para el Usuario y no son patrocinados por Distrito 5. En tal sentido, Distrito 5 no es responsable por el contenido de los sitios web de terceros y no efectúa ninguna aseveración respecto de los contenidos de los materiales exhibidos en los sitios web de dichos terceros. Si el Usuario decide acceder a los sitios web de terceros enlazados, lo realiza bajo su propio riesgo.

Indemnidad.

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a Distrito 5, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo, sin limitación; honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte del Sitio Web, el Contenido, u originado por la violación a estos Términos y Condiciones.

Comunicación con el Cliente.

Los Usuarios o Clientes aceptan como medio de comunicación el correo electrónico, el teléfono, Celular o incluso chat.

Condiciones de Compra.

Los productos comprados por el Cliente a través del Sitio Web se regirán exclusivamente por las condiciones generales para la compra según la disponibilidad del producto. La compra del producto no se produce hasta que Distrito 5 no haya registrado con éxito el cobro. El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas permitidas publicados en el Sitio web. Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra una vez recibido el pago se procede a emitir una factura electrónica legalmente emitida y autorizada por el SRI.

Moneda.

Todos los precios de los productos son en dólar americano.

De los datos para emitir la factura de compra.

El Cliente podrá ingresar la información requerida para llevar a cabo la emisión de la factura electrónica, para la cual deberá ingresar el:

• Nombre, Apellido, Cédula de Identidad, Correo electrónico, Numero de Celular, Dirección.

En caso de ser persona jurídica deberá indicar:

• Nombre de la razón social, RUC, Correo electrónico, Numero de Celular, Dirección.

Precio de los productos.

Todos los precios de los productos son en dólares americanos e incluyen el IVA. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos.

Pago de los productos

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido de sus productos más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de botón de pagos. Los clientes pueden utilizar tarjetas de débito o crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners. También podrá utilizar tarjetas de regalo que equivalen a un crédito a favor que podrá utilizar para pagar su pedido en línea. En caso que exista alguna variación o inconsistencia entre la información proporcionada en el Sitio Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar del producto, Distrito 5 podrá suspender la entrega del producto hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad para garantizar que el proceso es legítimo evitando cualquier tipo de fraude electrónico.

Políticas de Envíos

Distrito 5 realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano. Distrito 5 se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, Distrito 5 sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Distrito 5 no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

1. Plazo de entrega

Distrito 5 realiza los envíos utilizando los servicios de Servientrega. Sus pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas laborales en ciudades principales y de 72 a 96 horas laborales en trayectos especiales. El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Distrito 5 informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, Distrito 5 se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que Distrito 5 no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso Distrito 5 estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.

2. Recepción de productos

El Cliente deberá verificar que los productos recibidos sean los que solicitó. En caso de diferencias, el cliente deberá informar de manera inmediata a Distrito 5.

Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías.

Para solicitar un cambio el Cliente puede acercarse a cualquier tienda física de Distrito 5 o notifícanos a través de nuestra línea de atención o mensaje directo a nuestras redes sociales.

Presenta la factura de compra correspondiente esta puede ser vía celular o impresa. Los cambios pueden hacerse dentro de los 15 días calendario posterior a la fecha de la compra.

Los cambios no aplican para tops tipo body ni vestido de baño inferior, pero si aplica la garantía por calidad.

1. Cambios

• Las prendas deben ser devueltas sin haber sido usada o lavadas y con las etiquetas en su lugar. (en caso que hayas utilizado las prendas no aplicara para realizar cambios)
• Puedes realizar los cambios por una talla diferente a la que elegiste o por otra prenda de tu preferencia del mismo valor o mayor valor y pagar la diferencia.
• Para realizar los cambios puedes acercarte a cualquier tienda física o a su vez podemos enviarte a la dirección que elijas, los gastos del transporte serán asumidos por el cliente.
• En caso que hayas recibido una prenda con falla, talla incorrecta o prenda diferente a la que pediste. El cambio lo asumiremos nosotros.
• Prendas en promoción no aplican cambios.

2. Devolución

Únicamente para compras a través de e commerce, p ara solicitar una devolución el Cliente debe Notifícanos a través de nuestra línea de atención o mensaje directo a nuestras redes sociales. una vez realizado la entrega de tus productos tienes 3 días calendario para realizar devoluciones. Pasado estos días no se aceptarán devoluciones y no habrá lugar a devoluciones de gastos de envío.

3. Garantías

Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones:

1. Acercarse a cualquier tienda, con la ropa y la factura de compra correspondiente.
2. Comunicarse con nuestras líneas de atención o redes sociales para aprobarlo, recoger la ropa defectuosa y enviar la nueva. Distrito 5 asume todos los costos de envío.

La garantía perderá su vigencia pasados 90 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Si el CLIENTE recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse con Distrito 5 en un periodo de tiempo no superior a 24 horas para realizar la respectiva investigación del caso y recibirá respuesta sobre el mismo tan pronto como sea posible.

Conformidad con los Términos y Condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través del Sitio Web, significa la plena conformidad con los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. En caso de controversia derivada de la aplicación y/o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes realizarán los mejores esfuerzos para arribar a un acuerdo, en última instancia se someterán a la jurisdicción de los juzgados en lo civil y comercial de la ciudad de Quito.

Condiciones generales.

Distrito 5 se reserva el derecho de ampliar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso y/o responsabilidad alguna, los puntos indicados en el presente documento de Términos y Condiciones, teniendo la libertad de publicar la fe de erratas que considere pertinente en caso de encontrarse errores en los presentes Términos y Condiciones.

Contáctenos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web sobre los productos ofrecidos o bien, de su transacción de compra, a través del correo info@distrito-5.com.

Ley aplicable y jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las leyes ecuatorianas.